交过暖气费不想安装 退款成难题

梁园区的刘女士1月31日求助称：“2022年6月，老伴向商丘科洁新能源科技有限公司交了安装暖气费用。过了不久，考虑到要长期去外地生活，就提出退款。该公司负责人也同意了，但以各种理由推诿，至今没有给退款。”

记者报告：“当时小区说安装暖气，老伴就向商丘科洁新能源科技有限公司交了安装暖气费用。”刘女士说，交了暖气安装费一二十天后，因为老两口要去外地跟着孩子生活，考虑到长期不在商丘居住，就提出了退款，“打电话说不装了，负责的经理称账没结，等20天后给退款”。

刘女士称，等了一个月左右，负责的经理换人了，“新换的谢经理说，理解我家的情况，但要到下一年才能给退款。等到了2023年10月份前后，又多次推诿，并称要等有居民新装暖气的时候，才能退款。而我看到有邻居新装了暖气，联系对方的时候，还是称没有人新装，也不予退款。此后，电话就再也打不通了”。

接到刘女士的求助后，记者采访了商丘科洁新能源科技有限公司的谢经理。他称，刘女士家在交费时，已签了安装暖气的合同。如果按照合同履行的话，公司应该为其安装暖气，且不用退费，考虑到用户所说的特殊情况，公司同意如果有新开户的话，将指标转出，可以为其退费。

“建设前期，就要考虑有多少用户才会进行建设。”谢经理说，在合同落实、居民交款后，才会进场施工，“这个小区不大，只有100多户，安装暖气的仅30多户”。

对于刘女士所说有新用户的情况，谢经理予以否认，并告诉记者，如果刘女士对此不满，可通过法律途径解决。

“我家情况特殊，而且交费不久后提出退款，对方也是答应的。没想到他们却以各种理由推诿，拒不退款。”2月29日，刘女士告诉记者，退款一事至今毫无进展。