“12345”热线集体约谈工单办理落后单位

学党史、悟思想、干实事、开新局。日前，宁陵县“12345”热线联合县政务服务和大数据管理局相关负责人，对连续两个月热线工单办理落后的3家单位进行集体约谈。

当场，对宁陵县3家单位在“12345”热线工单办理中存在的具体问题进行了通报，主要存在未按时按要求办理、群众满意度低、办理态度敷衍、单位不作为等问题。3家单位就各自问题进行了表态发言，均承诺会加强热线工单办理重视程度，制定热线工单整改台账，提高自身办理效率和质量。

约谈中，3家单位针对工单办理中存在的问题进行了集中反馈：一是有些对办理结果不满意的群众一直拨打12345热线电话，循环形成新的工单；二是有些工单是属于群众的无理诉求。负责约谈的人员针对3家单位提出的问题作出解答：一是对于对办理结果不满意并且循环形成工单的群众，要及时与12345办公室对接，加强沟通；二是针对一些群众的无理诉求，应提供充分的佐证材料并且反馈给12345办公室留存。

最后，会议要求被约谈单位针对现阶段工单办理情况拿出具体整改方案，希望被约谈单位能够以此为戒，举一反三，鼓足干劲，为推动全县社会和谐稳定作出积极贡献。

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜