同成长 共进步

当我还是名学生时，便对“商丘市城市信用社”（它是我们中原银行商丘分行的前身）以及我们现在使用的办公楼——诚信大厦印象深刻，每次路经这里便觉着这座办公楼很漂亮，想象着长大后能在这里工作将是件多么幸福的事情。

2009年12月16日，“商丘市城市信用社”更名为“商丘银行”。随着商丘银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增强，秉承“德、诚、信、实、礼、义、廉、耻”经营理念，以最好的服务态度在商丘打下坚实的基础。

2013年，我走出校园来到商丘银行这个大家庭，刚上班便迎来一个月的培训。培训中，我们谨记警言誓词：“我们的微小疏忽可能给客户带来很大麻烦，我们的微小失误可能给城信社带来巨大损失。”每当我在工作时，警言誓词便会在我脑海浮现，时刻提醒我工作要认真细致；每当我在服务客户时，便将警言誓词的内容落实在行动上，为客户提供有温度的服务。

我工作一年多后，商丘银行、开封银行、安阳银行、鹤壁银行等13家河南省城市商业银行通过新设合并的方式组建股份制商业银行——中原银行。

转眼间，中原银行商丘分行迎来了她5岁生日。在这5年里，我们一直在把控风险、合规的前提下，以急客户之所急、想客户之所想、解客户之所惑、供客户之所需的服务理念，接待每一位新老客户。

入行时，我是一名前台柜员，支行行长每天召开晨会时便会提醒我们，在工作中要站在客户的角度去思考问题，客户能想到的一些问题，我们都要提前想到并做好安排。柜员在办理业务过程中接触客户时间是最久的，也是给客户留下印象最为深刻的，所以我们要严格按照服务七步曲：站相迎、笑相问、双手接、及时办、提醒提、巧推介、提醒递，来要求自己。

自中原银行商丘分行成立以来，业务品种变得多样化。我刚到行里工作时，业务品种比较单一，只能满足客户对“存、取、转”的基础业务需求，我们需要以最快的办理业务的速度和最优质的服务来留住客户。现在我行不仅仅有优质的服务，还有更多业务品种供客户选择。

中原银行刚成立便研发了自己的“手机银行”，陆陆续续有了“中原钱包”“微信公众号”等各项电子产品，使客户足不出户便可办理便民缴费、大额存单、理财产品等业务。如有现金需求，客户还可以到网点的现金柜员机办理，能省去很多时间。一些急需用钱但却无法到现场办理业务的客户，例如在医院等着做手术、瘫痪在家等特殊情况，我行在把控风险、合规的前提下，提供上门服务，帮客户解决难题，让客户感受到中原银行的温暖，感受到选择中原银行便无后顾之忧。

中原银行商丘分行成立后，我们时刻感受到与她同成长、共进步，她给我们提供了优越的平台，我们要常怀感恩之心。

新系统上线前的测试，各网点及各部门加班加点，无论遇到什么困难，大家都想方设法克服，为新系统成功上线而努力。今年4月中旬，我从会计运营部转到风险管理部，深刻体会到一名风险经理所担负的责任。为了使贷款项目顺利进行，无论什么样的天气、距离调查项目有多远，只要客户需要，我们便前往，调查结束之后回单位加班写报告，以减少客户的等待时间。

每位员工的付出都是因为对单位怀揣感恩之心，这也使中原银行商丘分行的发展步伐更快、更稳。小伙伴们之所以愿意付出，是因为不想因为自己的一丝懈怠而影响中原银行商丘分行的发展。

如今，中原银行商丘分行在我们大家的努力下蒸蒸日上，我们在这个大家庭里一直砥砺前行，我们因身在这个大家庭而感到踌躇满志。在今后的工作中，我仍将秉承着警言誓词，不断为客户提供优质高效的服务，为中原银行增光添彩！

编辑： 田戈   责任编辑：李瑾瑜