6月22日，中信银行郑州分行受理了一位老年客户的业务，该客户称自己老伴已近九十高龄，因疾病原因不能前来银行办理业务，但其名下的大额存单将要到期，若不结清后续的存款也无法办理。工作人员了解到客户的实际困难后，决定采取绿色通道上门办理业务，并提前准备所用表单，当天中午为客户上门。

中信银行郑州分行两位党员同志顶着40度高温来到老人家中，同客户核实业务真实性，并交代客户办理大额存单结清业务所需资料。次日，该老年客户再次前来网点，将大额存单结清，并在该行存入定期存款。老人办完业务后，连连称谢，激动地握着工作人员的手说：真是帮了大忙啊！

中信银行郑州分行秉承“老吾老以及人之老，幼吾幼心及人之幼”的服务理念，用心服务每一位客户，为老年客户开通绿色通道，主动排忧解难。该行将持续做好老年客户的服务工作，践行社会责任，全面提升金融服务适老化程度，做老百姓的贴心银行。