2022年4月11日，一对夫妻苦恼地来到中信银行郑州分行柜台，想要查找名下账户的某些账务。

经该行工作人员了解，客户夫妇两人在郑州经商多年，此前多用中信银行卡收发货款、发放工资等，前不久在对账时发现有一笔大额款项去向不明，所以着急到银行查询。

该行工作人员在为客户办理业务时发现，夫妇两人共有近十个银行账户且开卡时间较早，办理业务时间会较长。为避免厅堂客户等待超时，该行安排专柜为客户服务，同时考虑到柜面打印机打印速度较慢，迅速协调另一台机器协助办理，并且在自助打印机上同步进行。经过三方联动，大大节约了客户的等待时间。

经过四个多小时，该行工作人员得以为客户办理完业务，客户露出了满意的笑容，对中信银行的服务表示非常赞赏，并坚持拨打电话表扬工作人员。

中信银行郑州分行坚持“心中有客户，服务有温暖”，扎实推进“我为群众办实事”，致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。