4月8日14：30左右，客户赵先生急匆匆赶到中信银行郑州分行，找到正办理业务的工作人员。赵先生称自己上午来网点办理对公业务，不慎将重要物品遗失，但又不确定是否遗忘在网点。

中信银行郑州分行工作人员在现场未寻找到客户丢失物品的情况下，立即协同保安班长调阅监控查找，大堂经理在对客户进行耐心安抚后，客户先行离开。该行工作人员通过监控调阅发现该客户的重要物品被一名年轻客户拿走，随后通过多种渠道联系上年轻客户并找回物品，成功物归原主。

重要物品的失而复得让客户对中信银行郑州分行充满感激。4月12日中午，客户再次来到了中信银行郑州分行，同时带来了表扬信和锦旗，再次表达感谢并表示将继续深入业务合作。

中信银行郑州分行秉承“以客户为中心”，积极践行“我为群众办实事”，坚持客户之事无小事，将继续以饱满的热情为客户提供贴心的服务。