3月15日，中国人寿保险商丘分公司举办了2022年服务质量监督座谈会，向12名与会的媒体和客户代表颁发了社会监督员聘书。

“在购买保险时，有些条款不明白，希望业务人员能够讲清楚做到位。”“希望加强对保险业务员的管理，做好他们的专业知识培训。”“建议加大对公司理赔、投诉处理等方面实例的宣传力度，增加社会公众对公司相关工作情况的了解和认识。”座谈会上，与会代表立足本职工作，本着“知无不言、言无不尽”的原则，就如何做好提高服务水平、强化品牌宣传、强化销售人员综合素质等方面等提出了中肯的意见和建议，中国人寿保险商丘分公司相关负责人认真记录，并与大家交流讨论，现场气氛热烈。

中国人寿保险商丘分公司总经理郝永亮表示，对客户提出的不足之处和服务盲点，公司将认真梳理，上下联动，进行整改和完善，公司将继续立足以客户为中心，加大营销员诚信教育力度，不断提高其专业技能和综合素质，着力创新服务举措，延伸服务内容，不断提升公司服务品质，树立保险业的良好形象。

随后，该公司向12名与会代表颁发了服务质量社会监督员聘任书。市保险协会秘书长陈桂莲表示，希望中国人寿商丘分公司发挥行业“领头雁”作用，进一步加强职业道德教育，更好地为广大金融消费者提供优质、公平、便捷、可持续的服务，共同营造更加健康、美好的金融生态环境，为我市经济社会高质量发展贡献保险力量。

近年来，凭借诚信经营和优良服务，中国人寿保险商丘分公司先后被授予“首届市民推荐文明诚信保险品牌”“金融扶贫工作先进单位”“互联网+健康+金融创新先锋奖”“市级文明单位”等荣誉称号。