近日，一名老人在家人陪伴下到交通银行商丘分行营业部办理业务，该行客户服务经理井梦茹看到老人行动不便，走路十分缓慢，家人搀扶着上台阶又十分吃力，井梦茹急忙到门口搀扶老人一起进入大厅。

了解到老人要支取定期存单，井梦茹陪老人到爱心窗口快速办理业务，并在业务办理结束后将老人送至停在门口的车上。贴心的举动得到了老人及家属的肯定，老人真诚地对银行工作人员表达了感谢。

事情虽小，却见真情。多为客户着想，每向前一步，就会与客户的距离拉近一步。交通银行商丘分行把客户体验放在首位，狠抓服务基础提升，规范员工服务标准，为客户提供优质、高效、舒心的服务港湾。在网点内几乎每天都有暖心的故事发生，温暖了广大客户的心。