一元复始，新岁序开。中国人寿日前发布《中国人寿2021年寿险理赔服务年报》，通过多维理赔数据全景展现了公司寿险业务硬核理赔实力。2021年赔付件数超1911万件，不到2秒就赔付1件，理赔金额超546亿元，平均每天赔付1.5亿元，最高赔付9950万元，稳居行业前列。中国人寿坚守保险保障初心，以快捷、温暖的理赔服务，倾力守护人民群众的美好生活。十大理赔案例正是“国寿理赔·快捷温暖”理赔服务品牌的生动诠释和真实写照。

案例一

9950万元

客户A先生，经营一家大型企业，家庭收入丰厚且具有很强的保险意识。从2020年起，A先生先后在中国人寿投保康宁终身保险、国寿鑫易宝年金保险、国寿鑫享金生年金保险等多份保险。2021年8月，A先生在家中突发疾病身故。中国人寿在接到客户家属的理赔报案后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金9950万元。

启示

人生无常，变数难阻挡，我们能做的就是提前准备好应对风险的保障。保险不仅是对生活的投资，更是我们面对未知的坚硬铠甲。

案例二

6758万元

客户B女士，是一名职业经理人，保险意识很强。从2013年起，B女士先后投保国寿福禄双喜两全保险（分红型）、国寿金如意年金保险（分红型）等多份保险。2021年6月， B女士因循环衰竭疾病身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，积极开展理赔服务，快速向客户家属给付保险金合计6758万元。

启示

保险是抵御风险的盾牌，风险降临时，保险可以为亲人筑起避风港，守护他们走过泥泞，渡过难关。

案例三

1925万元

客户C女士，是一家企业的管理人员，一直以来都非常重视保险保障。从2014年起，C女士先后投保国寿金如意年金保险（分红型）、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等多份保险。2021年5月，C女士因心脏疾病身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时给付客户家属保险金合计1925万元。

启示

一份保险，虽不能杜绝所有的疾病，却能让被保险人患病时免于因钱所困，为家人延续希望。疾病无常不可测，爱家人，爱自己，从一份保障开始。

案例四

1271万元

客户D女士，是一家企业的负责人，拥有良好的经济条件和较强的保险意识。自2011年起，D女士先后投保国寿福禄满堂养老年金保险（分红型）、国寿福禄金尊两全保险（分红型）等多份保险。2021年9月，D女士因恶性肿瘤身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，迅速给付客户家属保险金合计1271万元。

启示

在未来的道路上，这一笔理赔金会作为D女士生命的延续，一路陪伴她的家人，继续披荆斩棘，再创辉煌。

案例五

1020万元

客户E先生，中国人寿的老客户，从2003年起，陆续投保康宁终身保险、国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）等多份保险。2021年10月，E先生不幸罹患重大疾病。中国人寿接到客户的理赔申请后，立即核实处理，及时向客户给付重大疾病保险金1020万元。

启示

重疾来临，在巨额治疗费用面前，有多少家庭能从容面对？谁来呵护我们的生命和家庭？给自己和家人准备一份保险，虽不能杜绝所有的疾病，却能让一个家庭延续前行的希望。

案例六

900万元

客户F先生，经济条件很好，拥有很好的保险意识。从2019年起，F先生先后投保了国寿鑫富宝年金保险、国寿鑫缘宝年金保险（万能型）（乐惠版）等多份保险。2021年1月，F先生因主动脉夹层动脉瘤身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时给付客户家属保险金900万元。

启示

生命来来往往，哪有来日方长，只有在无事时做有事时的准备，才能在风险来临时从容面对。保险，不能杜绝风险，但是可以转移风险。能在最关键的时候帮助家人、延续对家人的爱。

案例七

781万元

客户G女士，是一位个体老板。从2016年起，先后投保国寿鑫易宝年金保险、国寿鑫福宝年金保险等多份保险。2021年2月，G女士因乳腺恶性肿瘤身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，积极开展理赔服务，及时给付客户家属保险金781万元。

启示

生活中并非永远充满阳光，风雨总在不经意间来临。保险或许不能马上驱散阴霾，但是一份适合的保险，正如一把及时撑起的雨伞，为家人遮风挡雨，陪伴他们坚定前行，迎接风雨后的绚丽彩虹。

案例八

754万元

客户H先生，是自由职业人员，家人生活幸福快乐，但是他居安思危，具有很好的风险防范意识。从1997年起，H先生先后投保99鸿福终身保险、国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）、国寿福禄双喜两全保险（分红型）等多份保单。2021年5月，H先生因疾病身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时给付客户家属身故保险金合计754万元。

启示

保险的真正意义是对家人的“责任”与“爱心”，它虽然不能代替人们陪伴在家人身边，但可以在关键时刻帮助家人渡过难关，为家庭提供有力保障。爱家，从添置一份保险保障开始。

案例九

729万元

客户I女士，作为一名优秀的企业负责人，同时也具有非常强的保险意识。自2002年起，I女士先后于投保康宁终身保险、国寿鸿瑞两全保险、国寿如E康悦百万医疗保险等多份保险。2021年3月，I女士不幸病故。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金729万元。

启示

人生旅途中，风险的到来总是让人措手不及，预置足额的保障能使我们在风险来临时更加安心和从容。人无法预知风险何时发生，唯一能做的就是：在一切还来得及的时候，为自己和家人添置一份保障。

案例十

713万元

客户J女士，企业高管，有较强的保险理念。J女士自1997年起，陆续投保99鸿福终身保险等多份保险。2021年11月，J女士因胆道感染身故。中国人寿接到客户的理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付身故保险金713万元。

启示

对于J女士一家而言，700余万的理赔款虽无法抹平失去亲人的伤痛，但它如同黑暗中的一缕阳光，可以用温暖照亮家人前行之路，为家人未来的生活提供坚实的保障。

未来，中国人寿将继续向客户提供快捷、温暖的理赔服务，用多元的服务工具、暖心的服务项目、细致的服务态度，充分发挥保险保障功能，为人民群众的美好生活保驾护航。