1月10日，中信银行郑州分行柜面接到一名中年女士客户电话咨询，询问中信银行是否和某机构有合作。因工作人员从未接到过和该机构合作的通知，因此详细询问客户具体情况。

客户声称接到其朋友发送的信息，信息中有“利国利民、排忧解难，中信银行与政府合作，国家发放百亿资金帮助企业和个人归还贷款及利息”等内容，邀请客户去郑州市某地现场登记信息。因客户朋友为该机构工作人员，身边已有多人去登记办理，所以客户对此深信不疑，但在最后关头还是决定拨打中信银行电话进行核实。

中信银行郑州分行工作人员了解情况后，初步判断这是一起电信诈骗的案件，提示客户不要泄露个人隐私信息，保护好自己的财产安全，并提醒客户下载国家反诈中心APP。

随后，工作人员第一时间拨打当地反诈中心电话，民警表示这是一起典型诈骗案例，骗子利用疫情期间国家为民众减负，营造政府支持、银行合作的形象来骗取群众的信任，以非法获取个人信息实施诈骗，公安机关表示将立马联系客户再次进行劝阻并做进一步调查，同时，肯定了中信银行郑州分行工作人员敏锐的反诈骗意识，并要求中信银行持续做好防范打击治理电信诈骗违法犯罪工作。

中信银行郑州分行再次提醒广大群众：天上不会掉馅饼，涉钱信息要辨清；高额利诱需谨慎，异常情形要报警；全民积极防电诈，骗子无处可遁形！