柘城农商银行自成立以来，始终秉持“以客户为中心”的理念，想客户所想，思客户所需，全心全意为客户提供更加优质高效的金融服务，以热情的服务温暖人心，受到社会广泛赞誉。

小吴支行。有一位年过七旬的老奶奶每个月都会领取她的60岁养老金随便把她外行的工资卡一块领取，大堂经理每次都会主动上门迎接并且搀扶着她进门，帮她在ATM机上领好一张一张放在她手里并告诉她多少钱，老奶奶总会说家里人都没有在家自己老眼昏花啥都不知道，每次来你们都会帮我，老奶奶也会常常带一些零食像是一兜花生啊几个苹果啊一串香蕉啊，以她的方式向我们的大堂经理表达谢意，大堂经理从来没有收过，每次都会让老奶奶带回去，俩人总是会因为这个有爱的零食争执一会，外面的客户看见笑盈盈的说老奶奶这是把你当成她孙子看了吧。

岗王支行。今天一大早起，就碰见一个客户，急忙忙的跑进营业厅，赶紧询问着大堂经理，卡里定期存款怎么支取，大堂经理解释道，需要卡，存款人身份证，以及代理人身份证就可以办理了。客户着急说道没有存款人的身份证，怎么办。经过询问客户家里急需一笔钱，需要给自己的儿子订婚用，看到客户这么焦急，大堂经理也非常想帮助她，于是通过交流，在柜台查询，该客户手机号本人在正常使用，于是让客户打电话给存款本人，大堂经理建议客户可以使用微信银行，关注河南农信，绑卡，自助就可以办理定期转活期业务，经过大堂经理细心的指导，客户终于如愿办理好业务，嘴里满是感谢。要不是大堂经理给想办法，自己还不知道该怎么办，把身份证寄过来，可能会耽误事，你都不知道帮了我多大的忙，你们真是真心为咱们农民服务，是咱们自己家的银行，以后有钱了还得存到咱们行，阿姨笑呵呵的说道。

李原支行。彭志伟，保安，某一天早上一位八十多岁的老奶奶带着老伴来办理业务，彭志伟看到赶紧推开门上前询问需要办理什么业务，这个业务需要老爷爷下车拍照办理，老爷爷又在三轮车上，行动不便，也没有轮椅，只能架着走过来，可是一个人又架不过来，情急之下，志伟叔把老先生抱到了营业厅的椅子上，老奶奶感谢到，志伟叔却说，这是应该做的。这是他经常做的事，他发挥着自己的光和热，来温暖身边的每一位人。

学苑支行。正是柜员轮班吃饭的时间，一个步履蹒跚的身影拖着几个沉重的编织袋来到营业网点门口，见到情景，大堂经理主动上前询问客户来意，得知是附近卖油饼的，想要把积攒的零钱存进银行。现场打开客户带来的极大编织袋，尽是零零碎碎的散钱，有的还霉迹斑斑。考虑到工作量大、耗时较长，大堂经理在不忙时也帮忙一起清点。整个下午，几大袋散钱才悉数清点入库。客户离去时，感激与夸赞不绝于口。虽然辛苦，但员工们没有丝毫抱怨。作为“服务地方、支农支小”的前沿阵地，学苑分理处坚持想客户所想、急客户所急,以心换心同客户建立情感纽带，致力打造服务客户的“爱心窗口”。