王金兰（左）正为客户讲解保险合同细则。 实习生 蒋诗乐 摄

今年是王金兰在中国人寿服务的第10个年头年，10年坚守岗位，10年初心不改。生活中她是守护4个孩子的母亲，职场上她也是为员工谋发展的“领头雁”，她以淳朴的风格和坚毅的脚步走出了自己的节奏与特色，用行为表率让胸前的党徽闪烁出耀眼光芒。

是婶婶也是母亲

“我只想尽我最大的努力，让两个孩子感受到妈妈的关爱。”提到家里的情况，王金兰眼里泛起了泪花。

在王金兰夫妻俩的辛苦打拼下，他们和两个儿子组成的四口小家生活还算富足。2010年，王金兰丈夫的哥哥在一场意外中不幸身亡，3个月后嫂子离开家从此杳无音讯，只留下了两个小男孩。不忍两个孩子就此无依无靠，王金兰把兄弟俩领进了家。原本的四口之家因为又有了两个孩子的加入变得热闹起来，“60块钱的包子，在别人家能吃好几天，在我们家两顿就解决了。”王金兰玩笑道。

寒来暑往，转眼就是10年光阴。养育4个男孩不是多添几双筷子的事，10年来，孩子们的生活起居王金兰都亲力亲为，一视同仁，在完成日常工作任务的同时，兼顾孩子们的教育问题，常常在空闲时候送4个孩子参加素拓训练，以此锻炼他们自立自强的本领。今年8月，在王金兰的鼓励下，孩子们利用假期时间报名参加了抗疫志愿者服务工作，在伯岗镇伯东村核酸检测点帮助医护人员扫码登记，维持现场秩序。

没有怨言、没有叹息，王金兰既是两个孩子的婶婶也是四个儿子的母亲，她用瘦小的身躯肩负起生活的重担，用一颗温暖的心为孩子们垒砌了避风的港湾。兄弟四个在王金兰的抚养教育下平安长大，如今哥哥家的两个孩子已顺利考上大学。

是领导也是家人

自担任伯岗镇营销服务部经理以来，王金兰致力于打造一支善战的保险服务队伍，定期对员工进行技能培训，要求团队成员齐心协力，不断培育团队精神，努力打造伯岗职场15分钟保险服务圈，为伯岗镇30个自然村6万户村民送上贴心的保险服务。

据介绍，王金兰带领的团队中几乎都是女性。“新时代的女性应该是自信的，与时俱进的，有知识有能力，能相夫教子更能在职场拥有一片天地。”她这样说。

乔芝琴就是“娘子军”中的一员。三年前的她是一名普通的家庭主妇，体重一度高达160斤。为了帮助乔芝琴提升业绩，王金兰鼓励她尝试减肥，手把手地培养她的业务能力。在王金兰的督促下，如今的乔芝琴不但成功减掉了50多斤体重，还成为了团队中出色的业务员。“金兰嫂子平时对我们就像家人一样，我们家里有人住院，都是她开车帮忙送病人，忙前忙后办手续，没有她就没有今天的我。”乔芝琴告诉记者。

在王金兰的带领下，伯岗营销服务部的业务员团队已有41人，她用一颗真心换得了员工的信任，大家齐心协力共同拓展业务，在2021年12月工作中，她创造了柘城支公司历史上单件金额最大保单。

是国寿人也是平凡人

在伯岗营销服务部的大厅挂着两面客户赠送的锦旗，上面写着“及时理赔 热情服务”“真诚守信 一诺千金”。入职中国人寿10年来，王金兰秉承国寿人“诚信为本”的服务理念，始终以真诚用心的态度和优质贴心的服务，让每一位客户都能享受到快捷温暖的保险体验，同时不断创新服务方式，提高品牌的知名度和客户的满意度。

疫情防控期间，王金兰组织伯岗营销服务部员工捐款捐物，带领团队人员积极投身于防疫慰问和乡村执勤工作中。除此之外，她还自费向伯西村党群服务中心送上防疫物资。

“能够服务到群众，能够服务到基层，就是一件值得高兴的事。”作为一名党员，她在做好本职工作的同时，不忘心系群众。为了方便群众，她自己出资购置了一台多功能打印机，为到附近派出所办事和其他有需要的群众提供免费打印、复印服务；节日期间，她都会准备好鲜花礼品为前来咨询业务的客户送上祝福；每年高考，她都穿上旗袍义务接送镇上的学生，祝愿他们“旗开得胜”；新年来临，她提前换好20万元左右的现金，义务为群众提供兑换新钱服务……

凡人善举，最动人心。王金兰的故事是中国人寿许多普通员工的一个缩影，他们为了工作少了对家庭的陪伴，又为了家庭幸福不断奔波在路上。他们继承着党艰苦奋斗的精神，不辜负公司的托付，以最好的服务和行动履行着国寿人的职责和使命。