（中信银行焦作分行 夏惊涛）

    2021年6月15日，一客户因银行卡无法正常使用前来中信银行焦作分行查询情况。经询问，该客户账户被冻结且客户本人无法与公安局取得联系，但目前客户家中有人生病住院急需用钱。

    中信银行焦作分行工作人员了解到这一情况后，特事特办，立即与当地公安局取得联系，在第一时间配合公安机关提供客户的相关证明，历时半个月终于为客户解决了燃眉之急。

    在为客户解决这一难题后，客户为中信银行焦作分行工作人员当面送上感谢信，并对中信银行焦作分行高效服务，认真负责的工作作风表示了肯定。

    中信银行焦作分行始终坚持从客户的角度出发，想客户所想、急客户所急，真真切切把客户需求放在首位，秉承“以客户为中心”的服务理念，不忘初心、牢记使命，以优质的服务让客户感受到“中信温度”。