2019年2月25日，客户洪先生家属专程赶到富德生命人寿商丘中支，满怀激动的送来了一面“大爱生命，快速理赔”锦旗，感谢富德生命人寿商丘中支的真诚服务与诚信理赔，在寒冬里让家人感受到来自富德生命人寿的贴心暖意。　　

   2015年09月11日，洪先生为自己购买了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保费3630元，保额30万，公司优质的服务理念得到客户的赞同，出于对公司的信任2018年1月1日洪先生再次购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保费8720元，保额10万元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额5000元《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，每日补助100元。 2018年12月底洪先生因反复咳嗽到商丘市中心医院就诊，本以为感冒引起的小病，完善检查后却诊断肺癌，平时身体健康的洪先生听到这个消息，犹如晴天霹雳至今心情还无法平复，关键时刻洪先生想起了在富德生命人寿购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

   接到报案后，富德生命人寿商丘中支理赔专员携带礼品立刻赶往洪先生所住医院了解核实案情，并协助其家属整理理赔资料。经核实，该案件属于公司重疾理赔范围。2月份出院后客户家属将理赔资料送往公司，2月14日，富德生命人寿商丘中支将40万重大疾病保险金和5501.76元住院医疗费用合计405501.76元的理赔款赔付到客户手中，为客户分担了沉重的医疗费用，真正缓解了洪先生一家的经济压力，解决了燃眉之急。

   疾病无情，生命有爱，每一次理赔，都是富德生命人寿爱与责任的传递。今后，富德生命人寿将一直秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持以“以人为本，以客为尊”的服务理念为越来越多的客户送去关爱和保障，帮助客户渡过难关。