近日，中原银行解放支行迎来一位行色匆匆的阿姨。阿姨手拿一份凭证件支取的定期存单，意欲支取。接待人员在得知该存单并非存在阿姨本人名下时，向阿姨讲解了本行关于凭证件支取存单的相关规定，此时，阿姨面露难色。

   本行委派会计主管王曼在看到这一幕后，与阿姨进行了认真地沟通。原来，邢阿姨的老伴现正瘫痪在床，而按本行规定该存单需其老伴本人过来支取。在了解到这一情况后，王曼主管立刻指派授权柜员赵子浩，以及正在休班的综合柜员刘莉一同前去核实情况。两位工作人员在核实到情况属实后，让卧病在床的马大爷签订了授权委托书，委托其老伴办理该笔业务。在解放支行相关人员的努力下，在保证内控制度可行、操作风险可控的前提下，邢阿姨得以顺利支取该笔存款，为卧病在床的老伴支付医药费。

   解放支行全体员工秉持着“始于感恩，臻于感动”的理念，心怀广大客户的信任，急客户之所急，竭尽全力为广大储户提供优质的金融服务。