方便老弱病残 上门服务获赞

在业务办理期间，中原银行虞城支行行长余振祥（左一）向老人们宣传金融知识，介绍中原银行的产品。 本报记者 邢栋 摄

在业务办理期间，中原银行虞城支行工作人员黄东向老人们宣传金融知识，介绍中原银行产品。　　本报记者 邢栋 摄

9月7日，虞城县城关镇牛元社区便民服务站里人头攒动，吸引不少路人注目观看。路人忍不住地问：“这是干啥呢，咋这么热闹哩？”“这是中原银行在上门服务，给我们这些老头老太太激活失地补贴银行卡的，为我们省了不少事哩！”一位老大爷高兴地回答。

“大爷请出示您的身份证。”“奶奶，您的手机号是多少？”“您的卡已经激活，以后就可以来中原银行取钱了。”……一走进服务站大厅，记者就看到4位中原银行虞城支行的工作人员正在移动paid上熟练地帮客户办理激活银行卡业务。据中原银行虞城支行行长余振祥介绍，牛元社区领取失地补贴的居民有200余名，均是60岁以上的老年人。他们之中有的家庭事务忙，有的活动不便，他们到营业厅办理业务很不方便，再加上老年人腿脚不灵活，很容易发生交通事故。

为更好地服务百姓，以客户为中心，中原银行虞城支行决定采用携带移动paid上门服务的形式，在牛元社区便民服务站统一为老年人激活银行卡。移动paid操作便利，流程简化，大大缩短了业务办理时间，提高了效率，一笔银行卡激活业务最快3分钟就可以完成。“活了大半辈子，没想到还能享受一次银行的上门服务，在家门口就把业务办了，中原银行真不孬！”办好银行卡的李阿姨对中原银行虞城支行的服务和效率赞不绝口。

一次小小的创新，一个微不足道的善举，对客户来说却意义重大。余振祥表示，将服务送上门对中原银行虞城支行来说不是第一次，也不会是最后一次。中原银行虞城支行时刻本着以客户为中心的原则，想客户之所想，急客户之所急，尽力为客户提供便利、周到、热情的服务。