中原银行商丘府前支行积极响应市委市政府创建文明城市的号召,以实际行动为文明城市建设贡献力量。
礼仪勤练习,服务争第一。府前支行紧紧围绕“打造一流服务窗口”,动员全体员工以实的作风、严的要求、高的标准,切实担负起窗口单位文明服务创建工作的责任,对着装、仪表、手势、服务用语等细节在每日晨会进行集中练习,真正使优质文明服务融入到每一位客户体验中。
滴滴香茶水,浓浓温馨情。“这茶好香啊,能再来一杯吗?你们银行服务真到位!”这是客户对中原银行府前支行“流动服务车”的称赞。一杯香气扑鼻的热茶拉近了客户与银行的距离,客户解了渴,更是暖了心。
办厅堂微沙,更贴近大家。“请XX号客户到XX窗口办理业务”,一位阿姨却有点不乐意地说:“这么快就轮到我了?我还没听够呢……”原来是中原银行府前支行的“厅堂微沙龙”让她依依不舍。理财经理、大堂经理在每日客户高峰期通过金融知识宣讲、产品介绍等微沙龙,把客户排队等候的时间变成了学习金融知识的课堂,焦虑的等候变成了知识的享受。
用智能银行,享智能服务。中原银行商丘府前支行不断加大网点转型力度,全面推进智能银行建设,缓解客户排队问题,提高客户服务效率,促进业务分渠道办理,建设和谐有序的网点服务环境,为商丘文明建设增光添彩。