为有效保护保险消费者合法权益，深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好的社会形象，根据商丘市保险行业协会的要求，都邦财险商丘中支结合实际，于2016年3月11日至15日开展了以“诚信保险 自主消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传周活动。

   为迎接3·15国际消费者权益日的到来，都邦财险商丘中支建立专项工作小组，进一步强化活动部署，完善客户服务制度，建立多部门合作通道，快速处理保险消费者的问题。同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检，确保柜面服务质量和水平；开展重点客户走访，通过整合公司理赔资源，协助客户收集资料，确保各项业务处理及时、高效；组织内外勤员工进行保险知识的学习。

   集中开展形式多样的教育宣传活动。3月15日上午，都邦财险商丘中支组织员工在公司小区门旁设置宣传条幅、宣传展板易拉宝，开展保险消费者权益保护知识宣传活动。通过发放宣传资料、公司产品资料、现场提供咨询等方式，宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者拥有的各项法定权利，告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时，加强保险消费者的风险防范意识，对反洗钱知识、反非法集资等内容一同宣讲，引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。

   都邦财险商丘中支一直用实际行动践行着“以客户为中心”——服务民生、服务群众的经营理念。今后，都邦财险商丘中支将进一步构建保险知识普及行动长效机制，提高服务能力及服务质量，提升社会公众对保险产品和服务的认知水平，让市民和客户多一分对保险知识的了解，少一分风险，同时也将持续深入加强保险诚信建设工作，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。