为扩大对消费者权益保护的宣传,增强保险消费者维权意识,更好地开展保护消费者权益工作,切实解决行业内存在的销售误导以及理赔难的问题,加强保险社会宣传,提高公众的保险意识,消除对保险合同的误解,与消费者共创和谐保险消费环境,按照市保险行业协会及利安人寿总分公司的要求, 3月15日,利安人寿商丘中支结合实际,精心部署,周密安排,采取多种行之有效的形式和方法,结合消费者权益日,开展了普及保险知识宣传活动。
利安人寿商丘中支根据公司实际情况,邀请社区居民、客户代表及利安人寿商丘中支社会监督员,商丘市日报社金融科任威主任等走进公司职场,让公众了解保险业运营特点、服务举措、行业优势;针对“什么是保险?为什么要购买保险?怎样填写投单?” 问题,在商丘市白云广场、大润发超市、商丘市中医院及公司门前举办的主题集中宣传日活动,采取设立咨询台、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式,工作人员热情主动与群众沟通交流,详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题,让社会各界和广大消费者更多关注和了解保险发展情况。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看,并有不少群众上前咨询各种保险产品,咨询如何进行理赔等,现场气氛非常热闹,受到了百姓的称赞。
通过本次315保险主题宣传活动,首先起到了教育员工、锻炼团队的作用,“诚信营销”在利安人寿商丘中支已深入人心,成为每位业务员的实际行动;其次,在全社会进一步树立起了保险业良好的企业形象,增强了每位员工诚信服务的观念,提高了公司的整体服务水平;第三,加强了对本行业的诚信自律建设,促进了保险业诚信体系建设的不断完善和提高,对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。
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