惠农支付服务点，把银行开到了家门口
慰问困难群众
数九寒冬，走进中原银行张阁支行营业部的营业大厅，宽敞整洁的大厅里，自助设施摆放整齐，产品宣传海报布挂两侧，功能分区一目了然；虽然没有叫号机，但大厅里等候办理业务的客户秩序井然；3个业务柜台，柜面工作人员热情认真，服务细致周到，顿时让人心里暖流直涌。成立于2016年12月26日的中原银行张阁支行，共有9名员工，除了行长王亚琼以外，大都是刚进入社会的90后大学生。面对新开业的张阁支行，没有太多工作经验的他们在行长王亚琼的带领下，怀揣梦想，攻坚克难，用实际行动编织着中原银行张阁支行的蓝图。
坚定信心 攻坚克难
谈起开业之初，行长王亚琼心里可谓五味杂陈。作为乡镇支行的行长，于她而言是第一次，毫无经验可谈，工作开展都是“摸着石头过河”，探索中前进。
“对于张阁镇的村民来说，存款取钱大都选择进驻较早的老牌子银行，难以接受‘初来乍到’的中原银行，鲜少有人来办理业务。”王亚琼对记者说。
经过与员工们走访，然后仔细分析、商讨，她决定带领行里员工进村挨家挨户进行宣传，让村民先了解，后信任，进而选择中原银行。三个月内，没有休息日，从早到晚，他们跑遍了张阁镇的16个村庄，深入到每户村民家中，耐心细致地解惑答疑，讲解普及金融经济相关专业知识，推广央行“普惠金融”政策。其间，他们有被认可的喜悦也有被拒之门外的沮丧，但他们从不气馁，依然用微笑和耐心为村民服务着。
苦心人，天不负。经过地毯式的宣传，村民对该支行的工作人员，从陌生到熟悉，对该支行由排斥到接受再到认可进而选择，前来办理业务的村民逐渐增多。一段时间后，该支行因服务全面、细致周到，在当地树立了良好的口碑，获得了代发张阁镇近1万人60岁养老金的机会。为做好服务，王亚琼特意安排专人为老年人办理养老金取款业务。此外，还承办了该镇大部分拆迁款的代发工作，尽管拆迁款代发工作繁琐历时长，但只要上边拨下来拆迁款，该支行都会第一时间发放到拆迁户手中，从不耽误。
“由刚开始的无人前来，到来办理业务的村民一天天增多，我们辛勤的付出与努力终于有了结果，对我们而言再多的艰辛与磨难都值得。”客户经理李昌远对记者说。
爱暖全镇 惠农到家
张阁支行自开业以来始终坚持“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的宗旨，扎根乡镇，用心服务，贴近客户，用实际行动温暖着客户的心，得到了当地政府及客户的高度认可和一致好评。
在日常的工作中，支行贴心为民服务，上门为客户排忧解难，传递着温暖与感动。2017年10月21日早晨，一位客户匆忙地跑到该支行营业大厅，焦急地询问工作人员：“这个单子怎么取？”支行大堂人员边劝慰客户便询问，得知客户是要代亲属办理业务。其亲属因出车祸导致瘫痪，急需这笔钱支付治疗费，而本人无法到场，所以委托客户前来办理。该支行两名员工吉辉和李昌远当即带着相关资料，前往医院，为客户上门办理，按照程序很快办理完毕。办好手续后，客户家属眼含热泪，拉着他们的手不停地说着感谢。
该行还将更贴心的优质服务做到与客户面对面，紧跟总分行的下乡政策步伐，积极发展惠农业务，真正实现触手可及的优质服务。在张阁镇人口超过两千人的村庄逐步建立惠农支付网点，让广大农村居民足不出村即可享受优质金融服务和产品。截至2017年12月中旬，该支行共开立惠农服务网点6家，惠农存款余额超过1亿元，张阁镇惠农支付网点存款金额在全省的县域以及乡镇支行惠农网点名列第一。
倾心工作 愧对家人
“生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达彼岸。”这是王亚琼的座右铭，两年来，她凭着顽强的意志，带领着团队，一步一个脚印，舍小家顾大家，谱写了张阁支行的辉煌。
开业一年来，该行开立对公账户28个，累计发放拆迁补偿款3700户共7亿元，每月代发公司类工资金额200万元左右，每日业务量近400多笔，柜面业务量一直稳居乡镇支行之首。又在2017年零售负债大干100天竞赛活动中获得了“先进支行”称号，成为唯一入选的乡镇支行。截至目前，该支行存款1.7亿元，开设惠农服务网点6家，惠农存款余额超过1亿元。对王亚琼来说，这些成绩的取得来之不易，为此，她和她的员工舍弃了太多太多。
为了工作，王亚琼常常加班到深夜，三个月都不休息一天，生病了也一直坚守在岗位；为了工作，她没有时间照顾家中年迈的父母；为了工作，她更是忽略了自己年幼的女儿。“对于女儿，我实在是亏欠太多太多，以前女儿学习成绩非常优秀，现在由于我工作太忙无暇顾及，致使女儿成绩下滑。”谈起女儿，王亚琼哽咽得说不出话来。
无论是行长王亚琼，还是员工，为了做好工作，常常加班加点。在2017年上半年，该行员工早出晚归，入村入户，两个月累计为老年人更换芯片卡2450张，最多的时候一天换卡90余张，他们兢兢业业做服务，倾心尽力做奉献。
服务无止境，奋斗不停歇。中原银行张阁支行全体员工正用扎实的工作态度，潜心服务最基层，凝心聚力谋发展，努力为推进地方经济社会发展做出新的巨大贡献。
