12月27日，南京路支行来了一个面带愁容的客户，经过南京路支行全体员工的努力使得客户一改愁容，感谢连连。

    事情是这样的，27日上午，一个客户对大堂经理说家里有位不能动弹的病人，因为保险公司赔付款项必须转到病人本人卡上，但病人又没银行卡，已经去了几家专业银行咨询，因本人不能到银行，家离市区又较远，均被告知没办法开卡。她想到中原银行的宣传语，中原银行，中原人自己的银行，就报着试试看的想法来问问，看有没有办法解决。

    大堂经理听后先请客户坐在休息室，然后立即向主管汇报情况。此时临近年终决算，各条线的工作任务都非常繁忙，委派主管刘芹了解过情况后，本着想客户所想，急客户所急的服务理念，和客户经理韩彦沟通安排上门服务事项，韩彦中午放弃休息时间加班把手中的工作忙完，下午一上班就和授权主管吴瑞华开车三十多公里到了客户家中，提供上门服务。

    到了客户家中，客户家人惊叹中原银行的工作效率，说奔波几日都被其他银行拒之门外，没想到在中原银行半天就解决了难题，太感动和感谢了！中原银行当之无愧是中原人自己的银行！