“同志，我的工资存折消磁了应该咋办呢？”日前，一位年近九旬的老人来到交通银行商丘分行营业部，咨询办理业务。老人步履蹒跚，独自一人，他一进门就引起了大堂经理胡鹏博的注意，在得知老人要办理工资存折消磁补办业务后，胡鹏博搀扶着老人到沃德区为他优先办理业务。

经了解，原来老人姓吕，是一名重庆退伍军人，老人的工资存折消磁了，需要补办。由于老人工资的存折和津贴补助由重庆交行发放，而跨地域补办是一项很复杂并且耗时很长的业务，按照银行规定每一项手续都必须本人确认签字，可老人的右手不能签字，这又加大了业务办理的复杂度。面对这种情况，胡鹏博告诉老人不要着急，自己会耐心地陪着他一项一项办理，直到业务办理完成。时间一分一秒过去了，20分钟后，老人终于把存折补领的手续办理完成。他长舒一口气，握着胡鹏博的手一直说谢谢。

一件平凡的事，一个普通的举动，一个贴心的大堂经理，让一个普通的银行网点充满了爱和正能量。作为交行商丘分行大堂经理的胡鹏博将更加贴心用心真心地服务好客户，帮助更多客户解忧排难。