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富德生命人寿“双录”系统全国正式上线
2017-11-13 14:41   我要评论

  

根据中国保监会对保险销售行为可回溯管理要求,保险公司、保险中介机构应通过录音录像(以下简称“双录”)等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认,旨在进一步规范保险销售行为,维护消费者合法权益,促进行业持续健康发展。

2017年11月1日是“双录”工作正式实施首日,富德生命人寿销售人员及内勤工作人员经过前期充分的培训学习及测试准备,已熟悉双录相关规章制度、系统操作,做好为客户服务的充分准备。

很多机构的销售人员在“双录”首日就积极联系客户,采用双录方式为客户提供投保服务。一位业务伙伴利用“双录”系统顺利承保,通过双录系统从业务人员出示证件、说明保险责任、免除责任、签署投保单等全流程视频采集,并成功上传到双录系统,整个录制工作非常顺利。客户表示虽然购买保险比以往增加了录音录像,但感觉对自身权益更有保障,对监管要求双录表示理解和认可。

富德生命人寿“双录”系统全国上线,是公司从严落实监管政策,全面推进运营合规的一项重大工作。双录的正式上线,为有效规范销售行为、切实维护客户合法权益提供了重要的保障。(文/沈国营)

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