作为一名共产党员、基层党支部书记，他俯首甘为孺子牛，用实际行动默默地履行着一名共产党员的义务，勤奋工作、埋头苦干，充分发挥一名共产党员的先锋模范作用，把农行京港支行鑫城分理处打造成了一支团结奋进、积极向上、勇于拼搏的过硬团队。他就是农行京港支行鑫城分理处主任、党支部书记郭洪涛。

情系客户暖人心

“客户就是我们的衣食父母，客户的事无小事，对待客户要像对待家人一样。”郭洪涛时刻以共产党员、先锋战士的标准要求自己，将工作重心建立在客户需求的基础上，树立以客户为中心、全心全意为客户服务的意识。

打开一本厚厚的记录本，里面密密麻麻全是郭洪涛亲笔记录下的客户信息，内容包括客户姓名、电话、年龄、职业等等。农行京港支行鑫城分理处位于居民区，来网点办理业务的客户层次不一，年龄、职业、性格差异很大，面对数量庞大的客户群体，无论是什么样的客户，郭洪涛都能做到真诚服务，用耐心、细心暖人心。

今年4月的一天，一对老年夫妇走进农行京港支行鑫城分理处，非常着急准备往一个账号上汇款，此情此景引起了郭洪涛的警觉，他想起了最近频发的电信诈骗案件。于是他上前把这对老人请到贵宾室，结合老人的现状，他详细解释了电信诈骗的案例，最终得到老人的理解，避免了18万元的经济损失。“真是太感谢你了！这是我和老伴辛苦一辈子攒下来的血汗钱，要不是你拦着，就让骗子给骗走了，那我们以后可咋活啊……”老人激动地握着郭洪涛的手。

还有一对老人因为认可郭洪涛的热情服务，每次办理业务都要从10多里外的家骑着电动车来到鑫城分理处，并且必须要见到郭洪涛本人才行。如果郭洪涛不在网点的话，他们就会通过电话联系后等着郭洪涛来帮他们办理业务。“郭主任，听说你们网点主任经常调动，你调走时可记着跟我说一声，你到哪我就跟到哪，我的理财只有你给办我才踏实。”“洪涛哥，我的钱你说咋存就咋存！”……这是不同年龄段客户经常对郭洪涛说的话，无一不是出于对他的信任和认可。

洁身自好勤耕耘，真情奉献品德高。无论是工作之内还是工作之外的事情，只要是客户的需求，郭洪涛都认真对待。真诚的服务、不懈的努力终能获得回报，对他来说，客户的信任就是最大的财富。

不知疲倦的敬业老黄牛

爱岗敬业老黄牛，俯首甘为农行兴。多年来，郭洪涛工作兢兢业业、勤勤恳恳，不论从思想上还是行动上从来都没有节假日的概念，在他的字典里没有休息两个字，除了每年的大年初一、初二，他几乎都在岗位上度过。

他离不开他的工作岗位，但凡离开一会儿，他就担心网点的业绩会有所损失，或者少营销一个客户或者少增加一笔存款等，基于这种考虑，郭洪涛每天坚持上班，苦点累点也心甘情愿。正是他的党员模范带头作用，使大家把这种正能量传递下去，营造和谐积极向上的工作氛围。

长期的工作劳累，使得原本身体素质很好的郭洪涛，健康也响起了警钟。他的体检报告中有几项指标均不达标，医生建议他尽快去复查，可是他一心扑在工作上，哪里有时间去医院，为此妻子没少与他争吵，但却无济于事。

由于工作繁忙，郭洪涛没有时间和精力照顾家庭。去年，他年过70的父亲从县城老家到商丘检查身体，他只能让妻子陪着去；老家亲戚来串门，他也没陪着吃过一顿饭……郭洪涛只有把这份愧疚深埋在心底。最让郭洪涛愧疚的是今年8月，父亲给他打电话，问他能不能回老家一趟，在他的追问下，父亲才告诉他实情，原来是他母亲生病住院了，已在当地县人民医院住院10多天。听到这些，郭洪涛的眼泪夺眶而出：“母亲生病那么久，做儿子的居然不知道……”

次日一早他便迫不及待地赶回县城，本想在家多陪老人几天，可母亲深知他对工作的投入和热情，说什么也不同意，郭洪涛只好带着对老人的不舍和牵挂又回到了工作岗位上。

“天行健，君子以自强不息！”郭洪涛凭着对农行的满腔热忱，以共产党员的标准严格要求自己，坚持不断学习和实践，努力提升自身素质，弥补自身不足，积极投身于农行改革发展大潮中，用自己的辛勤汗水在工作岗位上踏出了一个个坚实的足迹。