理财经理为客户介绍不同种类绿植的打理技巧。 　　本报记者 张雅静 摄

在银行能吃到现炸的爆米花，还能认养绿植自己打理？是的，你没听错，在中信银行这些都能实现。为了营造温馨的厅堂氛围，提升客户体验，中信银行商丘分行于近期特别推出了为客户送上一杯爆米花及绿植认养的服务举措。

走进中信银行商丘分行营业厅，部分等候区的客户手里拿着一杯爆米花，尤其是随家长而来的孩子们正吃得津津有味，一旁的爆米花机里还有很多散发着浓浓香味的爆米花。“营业厅每天迎来送往客户200多人，人多叫号量大，有的客户等待时间较长，有的客户带着孩子，心情难免焦虑，所以我行换位思考，推出了一系列个性化创新服务。”该行营业部总经理助理王平说，爆米花服务推出后，大大缓解了客户等待时的焦虑，深受客户好评。

据王平介绍，爆米花所用的玉米、黄油、白糖等食材都由专人采购，确保新鲜，每天早晨上班之前提前炸好，而且，为了保证口味，该行还特意邀请电影院相关人员前来讲解指导。

在爆米花机旁边的贵宾室里，赫然可见一排花架，上面整齐摆放着数十盆绿植，有文竹、发财树、虎尾兰等，还有各种各样叫不上名字的多肉植物，花盆上有认领客户所做的标记。据了解，该行贵宾客户可根据喜好自选一盆绿植认养，平时由理财经理代为照顾打理，绿植定期上新，目前已被客户认领50余盆。“我比较喜欢花花草草，正好在中信银行认领了一盆文竹，过来办业务的时候顺便浇浇水修剪一下，感觉很不错！”正在花架旁给自己的绿植浇水的客户陈女士对中信银行提供的此项服务感到很是惊喜。

中信银行一直致力于打造最佳客户体验商业银行、最佳综合融资服务银行，用一流的团队为客户提供一流的服务，创造一流的业绩，走在金融创新、服务客户的前列。在中信银行商丘分行营业厅，叶泽明亮的绿色盆栽、书香弥漫的阅读吧、精致的便民箱、免费的手机充电站、宠物寄养处等均是由每一位中信人精心浇筑而成。尤其是经过“6S”打造后，所有办公物品定点定位，操作流程优化，柜员业务办理熟练、准确、快速、高效。走进网点，每个贴心的小细节会时时让人产生惊喜，凡事想在客户的前面，为客户提供最佳的体验，是所有中信人的目标与追求。下一步，该行将继续优化服务方式，提升客户体验，让客户时时刻刻都感受到来自中信银行的关心和关注。