为维护社会稳定，保证公司的正常经营秩序，保护广大客户的合法权益，1月16日上午9点，富德生命人寿商丘中支由公司营运部牵头联合各部门开展针对群访、群诉等突发事件的应急演练，共计20余人参与。

为做好此次应急演练工作，富德生命人寿商丘中支专门成立以分公司总经理助理未伏庆为组长、中支副总经理邢红岩为副组长、各部门负责人及主要工作联络人担任组员的演练执行处理小组，设置以个险渠道突发事件为场景，所有参演部门和人员提前熟悉脚本。

突发事件出现，咨诉岗、主要工作联络人员和部分部门负责人依次介入，向上级汇报情况，最终研究解决问题。最后应急执行小组成员召开总结会议，分析各个处理环节，查找不足，总结经验。

此次演练历时2小时，考验了所有部门及涉及岗位的应急处理应变能力。通过此次演练活动，提高了富德生命人寿商丘中支各层级人员对于紧急突发事件的应对处置能力，加强了各部门的衔接与配合，在演练中发现问题并及时修正，完善突然事件应对机制，不断提高服务质量，提高客户满意度，为有效防范化解重大突发事件风险奠定了坚实的基础。