“降旧控新”一直是我行工作的重中之重，总行领导多次开会进行指导；分行持续推进督促执行，文化支行一直把“降旧控新”作为支行的一项主抓工作，高度重视，全力配合。

   自接到分行下达的清收任务之日起，文化支行客户经理便全力以赴的投入到清收工作中来，到2016年底，我支行率先圆满完成清收工作，所有逾期均进行了现金清收，彻底解决了不良资产的潜在隐患，无任何遗留问题和潜在风险。

   我支行不良贷款在清收工作中遇到了很大的阻碍，造成逾期的客户抵押物均已被其他有权机关查封，不能进行续贷。但是我行客户经理付出很多努力，终于完成所有逾期的现金清收。

   不良贷款清收能够如此圆满如期完成，主要得益于文化支行全体员工思想统一，认识明确，上下协力，步调一致，发挥了整体合力的”重拳“效能，形成了“组织有效、措施得力、作风过硬、依序推进、合力攻坚”的特点。

   一、加强领导、落实责任，确保“清收”工作顺利开展。文化支行行长一接到任务立马投入到领导角色中：首先是在思想上足够重视，曾多次在晨会和夕会讲解“降旧控新”，将总行和分行召开的“降旧控新”工作会议精神准确及时的传达给全行员工。其次是对推动“降旧控新”工作制定了多项措施。通过明确目标任务的具体客户，制定具体客户的具体化解措施，明确责任负责到个人，明确奖惩措施，明确阶段时点等来具体推动工作进展。最后是制定具体的奖励惩罚措施，加大不良考核指标，同时针对具体负责的客户经理进行针对性的指导和指引。

   二、多方配合、协调联动，推动“清收”工作持续进行。支行客户经理目标统一，任务明确、认识到位，重点突出，协调一致密切配合，加快了清收工作的任务。清收攻坚，全员皆兵。信贷人员为此放弃了大量的休息时间，付出了艰辛的劳动；支行行长逐天统计清收任务进度，时刻关注；支行王飞副行长想法设法，深入一线；客户经理表现了较强的全局观念，为清收工作的深入开展创造了良好的条件。

   三、灵活机动、分类施治，多策并举，清收工作成效逐现。为清收不良，信贷人员全力以赴，几乎放下了手中的所有工作，不分黑白，不分作休的清收追查资产，倾全条线之力清收不良贷款。为了能够打一场有把握之仗，信贷工作人员对不良贷款进行分类排查，把脉切诊，查找原因，对症下药，力求多渠道、多手段、多措施找准突破口和切入点。对于第一次催收无果的，第二次、第三次再增加人员集中进行强攻，发扬“钉子户”精神，坚持不懈、锲而不舍，多次长时间多人员上门清收，表现出不清收成功就坚持到底的决心，从气势上先攻破客户的心理防线，以此打开清收的第一道关卡。例如其中一笔贷款客户坚持不接电话不见面不还款的三不态度，我们的客户经理全天24小时间断上门清收，坚持联系到贷款人，并多次通过各种渠道告之贷款人我们清收的决心和态度，动之以情，晓之以理，不厌其烦的给贷款人讲解信贷政策，晓以利害。最终信贷人员锲而不舍的精神终于将其说服，成功追回贷款。对于多次催收确实没有完全还款能力的贷款客户，我们的信贷人员通过联系其相关担保人，催促还款。担保人拒不兑现或拖延不还的，我们通过联系多方相关人，造成舆论压力，并通过多种方式说服担保人归还贷款。

   四、因户施策，措施灵活，分类处置，逐步清收，最终达到清收工作圆满结尾。清收工作采取先易后难的次序进行，因户施策，分类而治，以清收为主，盘活为辅，对能够现金清收的坚决予以收回，不留遗漏。对小额贷款坚决一次清收，不留尾巴；对金额较大一次无力偿还的，采取先融化再清收。将能收回的先收回，不能完全收回的，在收回利息的前提下，落实其有效抵押担保和强制执行的公证；对有其他还款渠道的，积极帮助贷款户盘活资产，筹集资金；对毫无清收可能的，坚持执行抵押担保物的执行权，切实保全资产。

   文化支行客户经理在清收工作中可谓是宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，付出了艰辛的努力才取得了圆满的结果。通过这次清收工作也学习到了很多，相信我们在今后的工作中能够积极开拓思路，大胆创新，扎实做业务，务实抓质量，坚持提高资产质量，将风险降到最低，为实现新的目标而继续努力。