5月16日，分行工会副主任程艳丽下班后利用休息时间来到南京路支行指导服务规范。

程艳丽主任从银行服务方面和大家作了交流。大堂服务人员要主动询问、引导分流、主动营销、客户覆盖；柜面人员要坚持服务七步曲，指引手势一定要到位，厅堂和柜面一定要相互配合；作为银行，服务和存款一样重要，只有好的服务，才能换来好的效益，服务上的小小疏忽，就有可能给商丘分行的综合得分带来好几亿存款都无法弥补的损失；不要把服务当成一种压力，而是当成一种动力，好的服务不一定能赢得存款，但一定能带来客户，带来资源；作为银行服务人员，对待每一位客户一定要来有迎声，走有送声，细心、耐心、热心的对待每一位客户。

让我们每天都以饱满的热情对待每一位客户，用我们真诚的服务换来客户的理解和信任，让中原银行的优质服务在商丘人民的心中扎根。