2015年11月24日,商丘大雪纷飞,最低温度达到零下10度。针对大雪等极端天气,平安财险商丘中支客服理赔部全员上岗,详细分工,采取简化理赔手续等多项举措,更好的服务客户。
上午8时10分,平安产险商丘中支接到一女司机客户报案,其在商丘市睢阳区南京路和紫荆路交叉口发生追尾事故,对方是出租车。因事故地点临近红绿灯,恰逢上班高峰期,又是大雪天气,很容易导致大面积拥堵,出险客户非常着急。平安产险商丘中支接到报案后,早已经为应对雪天事故做好部署的客服理赔部经理周振举亲自上阵,10分钟内赶到事故现场,经调解,现场赔付三者出租车司机,事故车撤离了事故现场。
特殊天气条件下,平安财险商丘中支还能如此敏捷、果断、高效处理,这让事故双方十分感动,对平安的服务赞不绝口。