一份保单，被家属遗忘半年多。泰康人寿商丘中支接到报案后，迅速赔付客户家属168795.75元。这使泰康人寿商丘中支的客户家属李女士很受感动，2015年8月21日下午，她将一面印有“风险无情 泰康有爱”的锦旗送到泰康人寿商丘中支理赔人员手中以表示感谢。

据悉：2013年2月23日，商丘永城市的刘先生于在当地邮政所购买了泰康金满仓两全保险（分红型）保额41920.00元。2014年12月23日，投保人刘先生在浙江省平湖市发生交通意外，经医院抢救无效死亡。

2015年8月初，其家人整理遗物时发现一张被遗忘的保单，并在当日向泰康人寿公司报案。泰康人寿商丘中支理赔人员接到客户的报案后，及时与刘先生家属取得联系，迅速前往家中慰问，同时联系浙江当地理赔人员进行异地协查，确认无责任免除事项。经核实：投保人出险情况属实，根据购买保险条款责任，共计可赔付168795.75元。理赔人员向刘先生家属详细讲解并协助搜集理赔所需资料。

2015年8月9日客户家属提交理赔申请，8月17日泰康人寿商丘中支正式理赔。收到这笔数目不小的理赔款后，刘先生家属十分感动的说：“这次理赔让家里度过了难关，孩子的学费和老人的医疗费终于有了着落，是泰康人寿帮助俺们过了这一坎，感谢泰康。”