为树立全员一盘棋的“大服务”理念，积极探索服务基层新办法，提升授权工作效率。近期，华商农商银行开展第一期“一线柜员在授权中心”活动， 10家管理支行的20名一线柜员参加了活动。

“一线柜员在授权中心”活动的开展收到良好的效果。一是建立了良好的学习交流平台和互动机制。在为期5天的活动中，一线柜员通过现场学习规范化授权业务工作流程，增进了对授权业务的了解，熟悉了授权拒绝率出现的原因，进一步提升授权工作效率。二是提升了柜员合规操作水平。柜员和授权中心工作人员就新系统实际业务问题进行面对面的交流，进一步规范了业务流程；就疑难业务进行深入探讨，并提出了针对性的工作方法，柜员业务操作规范化水平得到提升。三是广开言路，提升了工作效率。授权中心采用调查问卷的形式收集了一线柜员对提高工作效率的意见和建议，并将可行性建议落实到实际工作当中，进一步提升了工作效率。

通过活动开展，远程授权业务拒绝率进一步降低，授权中心业务运营效率有效提高，将有助于进一步树立华商农商银行良好的窗口服务形象。