2月6日中午1时许，农业银行虞城县支行木兰分理处工作人员张喜玲在营业大厅例行巡检时，发现在客户等待区的航空椅下面，有一个鼓囊囊的黑色钱包。她慌忙走过去捡起来，发现钱包里有厚厚一大叠人民币，大约有六七千元，还有身份证、银行卡、驾驶证等证件。
她想这应该是来办理业务的客户不小心遗失的！丢失钱包的客户肯定非常着急，怎么才能尽快找到失主呢？张喜玲来不及多想，急忙把钱包递到营业窗口柜台内。经工作人员通过钱包内的身份证进行核实，确认是当天上午来办企业网银业务的一位客户遗失的。张喜玲急忙查询到该客户的联系方式，可一连打了几个电话始终无人接听。张喜玲心里十分着急，过了10多分钟，她终于联系到了这位客户，电话那边传来该客户感激又急切的声音。原来这位客户并不知道自己的钱包已经丢了，当时正在和朋友吃饭，没有及时听到电话。听到张喜玲在营业厅捡到自己钱包的信息后，这位客户十分激动，急匆匆的来到银行。
失主接过钱包后连声道谢，说一定要买锦旗表示感谢，被张喜玲婉言谢绝。她说:“这点小事不算什么，客户满意就是农行服务的最终目标”。
