2015年1月2日上午9时左右，一位客户风尘仆仆地来到地处繁华地段的工行夏邑新区支行，要求办理存款业务。因当时正值业务高峰时段，取款的客户特别多，各窗口柜员都在不停地忙碌着。网点负责人发现这种情况后，就马上放下手头的工作，热心地接待了这位客户。通过谈话沟通，了解了客户的金融需求，介绍了工行及本网点的业务产品，展示了网点自身在服务上的优势，客户对网点负责人的服务非常满意。
原来，这位客户是该县比较知名的个体业主，客户当天来，主要是想试探一下哪家银行、哪个网点服务好，决定选择哪家作为自己的开户银行。在此之前，该客户已经走访了十多家网点，均因受到不同程度的怠慢而未能如愿，而工行这家网点热情的服务使他有了贴心的感觉，为此次精挑细选开户行及结算网点的行动圆满地画上了句号。当天，客户就从他行转入80万元活期存款，成为该储蓄所一位名副其实的优质大客户。优质服务体现了强有力的营销能力。
