为切实履行社会责任，提高服务特殊客户群体的能力，华商农商银行于7月31日开展了“无声的交流，特别的关爱”手语培训活动。我行特邀请商丘市特殊教育中心的手语老师为一线服务人员授课，我行内训师、总行营业部全体员工及部分网点大堂经理参加了本次培训。手语老师围绕常用礼貌用语及基本业务术语，就手势分解步骤、注意事项进行耐心讲解，同时通过反复练习方式让员工熟练掌握要领。参训员工用端正的态度、饱满的精神拉近了与老师的距离，良好的互动进一步活跃了现场气氛，展现了我行员工良好的学习能力和青春活力。此次培训，进一步提升了华商农商银行为残障弱势群体提供特殊服务的能力和水平，为打造人文服务体验起到了积极作用。今后我行会继续在提升服务水平方面下功夫，为广大客户提供最优质的服务。