2014年6月22号上午11时左右，工商银行柘城支行来了一位年纪四十岁左右，操外地口音的先生，要求办理一张储蓄卡，当其办理完储蓄卡后，将随身携带的16800现金存入，客户办理完业务并未直接离开营业室，而是来到自助柜员机前，一边接电话，一边操作ATM；值班的网点负责人刘庆华发现情况不正常，上前询问其办理什么业务，客户神色异常，向值班网点负责人问哪个键是确认键；值班人员发现该客户有被诈骗的可能，想终止该客户的操作，客户见此状况，走出营业室，想走，为确保该客户的资金安全，正在值班的网点负责人立即阻止该客户刚刚产生的想逃走的念头，再次询问其为谁汇钱，该客户只说为其远方表亲进行汇款，值班的网点负责人告诉客户现在有被诈骗的可能，并要求客户立即终止一直不肯停止的电话。

在另外一名客户的帮助下，将客户请回了营业室，请进贵宾室，在贵宾室中客户又接到一个号码为：0059183292695的电话，为了避免骗子一再的骚扰，网点负责人在经得客户的允许后，接通电话告知对方不要再骗人了，公安人员马上就到，骗子这才挂断不愿舍弃的电话。

详细了解情况始末，得知，客户称首先接到了号码为:00371110的电话，对方自称是公安局工作人员，告知客户由于身份证信息被盗用，并且在福建省办了银行卡有犯罪的可能，为证明该客户清白与此案无关，需将其在信用社的存款通过工行的柜员机转入一指定公安局账户中保护起来，核查无误后，再退回客户账户，并且此事不准向任何人泄露（包括公安局和银行工作人员）。

经过网点负责人的详细解释，客户才认识到自己上当受骗了，并未将现金转出，客户在离开营业网点时，对该行工作人员认真负责的工作态度，表达了由衷的感谢。