6月23日早晨，一个农村小伙子来到工商银行虞城支行营业室，称其爷爷刘金中是县防疫站一名老退休职工，现在农村居住。由于今年县防疫站员工工资改由工行虞城支行代发，而其爷爷已经82岁，且半身不遂一年多，不能前来办理工资卡（借记卡）启用业务，询问该怎样办。正在代班的卞文华行长当即决定特事特办，派主管行长梁登勇、营业室主任胡洋及第三方见证人共同前去核查，登门服务。随后，虞城支行工作人员驱车20多公里来到刘金中家中，几经周折，办好了借记卡启用业务，并交由刘金中老人亲自签收。在业务办理过程中，刘金中老人的左邻右舍得知工商银行工作人员亲自上门服务，称赞不已。

在业务处理过程中，虞城支行能设身处地的为客户着想，对由本人不能亲自来网点办理业务的特殊客户采取人性化服务，把服务送上门，把业务做到家，体现了工商银行人性化的优质服务。