进入三月份以来，中国人寿商丘分公司认真贯彻落实省公司《2014年“3•15”保险消费者权益保护系列活动方案》（国寿人险豫发[2014]118号）的要求，积极筹备“3.15”系列宣传活动，采取多种形式，大力开展“保险让生活更美好”消费者权益保护宣传活动，突出了“忠诚服务，客户至上”的理念，营造了中国人寿“一言九鼎，诚信经营”的企业形象。

一是高度重视，营造氛围。各单位分别成立宣传小组，在繁华街区、办公场所和营业大厅门前悬挂条幅、设立咨询台，制作宣传版面。电子屏轮番播出“3.15”宣传口号。

二是召开服务质量社会监督员座谈会，邀请了商丘市保险行业协会秘书长、商丘市消费者协会秘书长、客户代表以及社会监督员等参加了座谈。与会人员围绕保险让生活更美好主题展开讨论，就公司在业务发展和客户服务等方面畅所欲言、建言献策，搭建了公司与客户间的沟通桥梁，使公司的服务更加贴近客户需求，提高了客户满意度。

三是开展了总经理接待日活动，提前在中心大厅门前贴出告示。自10日-14日，市公司副总经理陈勇偕业管客服中心人员连续5天每天的9：30-10：30在中心大厅开展接待活动，接受客户的咨询投诉。

四是组织全市系统统一开展“3.15”现场宣传活动，市、县公司分别组织人员，参加市、县消协组织的现场宣传活动，充分准备，统一形象，制作展板，内容包括保险法律法规、投保知识、理赔案例以及咨询投诉电话等。

五是与媒体沟通，做好新闻发布，在京九晚报刊发《倡导规范诚信经营 重视保险服务质量---中国人寿举办“3.15”服务座谈会》新闻稿，在商丘广播电台播出《中国人寿举办“保险让生活更美好”消费者权益保护宣传活动》新闻稿。

活动开展以来，全市系统共投入工作人员150多人次，开展专项宣传活动8场，悬挂条幅13条，制作展板10块，电子显示屏播放宣传标语200多条次，发放宣传单5000余份，共计为近400名群众提供保险咨询服务。

中国人寿商丘分公司将以这次“3.15”宣传活动为契机，加强服务，提升品质，切实把“以客户为中心”的指导思想落到实处，努力实现“保险让生活更美好”的目标。