今年以来,人保财险商丘市分公司理赔稽查工作坚持“五到位”,狠抓各项工作落实,促进了公司有效益发展。截至10月底,保险反欺诈工作累计减损585.29万元,完成年度任务目标的293.15%,居全省系统首位。
“五到位”:一是工作认识到位。人保财险商丘市分公司总经理高度重视理赔稽查工作,加强工作跟进指导,帮助解决困难和问题,不断激发理赔稽查工作人员的工作热情和主动有为意识。二是制度建设到位。根据总省公司相关规定和文件精神,结合商丘实际,建立完善各项理赔稽查制度和理赔稽查职能,为理赔稽查部门发挥好职能作用提供保障。三是履行职责到位。围绕省公司年度工作计划,分解制定季度工作计划和月度工作计划,明确各个阶段的理赔稽查和反欺诈工作重点,排除内外工作干扰,努力实现减损任务目标。四是宣传教育到位。积极开展保险反欺诈宣传活动,组织理赔线人员进行理赔稽查业务知识培训,提高各岗位人员保险欺诈防范能力和识别能力,发动全员打击保险欺诈行为。五是外部合作协调到位。针对当前保险领域违法犯罪案件猖獗,与商丘市公安部门建立了定期沟通机制,并联合制定了“打击保险欺诈合作方案”,为有效保护保险消费者合法权益、维护正常的保险市场秩序,提高理赔质量发挥了重要作用。