为进一步推进窗口服务队伍能力建设,结合《“规范标准运营 促进效能提升”窗口服务能力提升工作方案》及《综合治理“出单慢”专项工作方案》工作要求,国寿财险总公司于2013 年 6 月 24日以视频形式举办全系统出单员出单业务技能提升专项培训,商丘国寿财险全体出单员及市公司业管、客服人员参加了培训。
总公司培训结束后,商丘市国寿财险公司业管部随即对参加培训的人员进行了考试,测验出单岗窗口服务人员对培训课的理解程度,以及出单的规则及技巧。
此次培训,提升了公司出单人员业务技能,提高了出单人员的工作效率和质量,改善了整体出单水平,为更好地为广大客户提供优质服务打下了坚实的基础。