12月14日上午，商丘市分公司机关院内鞭炮声一阵响起，引起了人们的关注，一客户拿着上写“认真负责，真诚周到”的锦旗递送到我公司理赔中心领导手中，对真诚周到的服务表达感激之情。

11月2日20时左右，人保山东威海支公司承保的鲁K2677E车辆行驶至商丘市紫荆路和香君路交叉口时同三者电动三轮车发生碰撞，造成本车车损，三者人员受伤、电动车损坏的交通事故。我公司接到报案后，迅速组织查勘人员赶赴现场，协助车主处理人伤事宜。

11月3日，人伤跟踪人员及时与被保险人联系，进行人伤探视，了解伤情，并对后续索赔事宜向被保险人进行了说明。

11月10日交警队出具责任认定书，由本车承担全部责任，伤者要求肇事车主赔偿损失3.5万余元，双方产生争执。在我公司人员回访时，车主请求帮助调解。我公司工作人员详细了解情况后，一方面与承保地沟通案情，一方面与伤者进行沟通，介入调解。

11月15日，双方达成调解协议，车主向伤者赔付损失7000元。根据协议，我公司迅速组织理算，并及时将赔款6098.32元汇至被保险人账户。至此，本案得到及时妥善处理，使出险客户充分感受到了人保“万家网点，四海通行”优质理赔服务就是好。（人保财险商丘市分公司姚希东）