开车自驾出游虽然快捷便利，而一旦发生故障或事故难免给人心里添堵，影响自驾行程。不过，对于刚刚从外地驾车旅游回来的车主杨小姐来说，这些变故并没有给她的旅行带来过多的烦扰，她依然享受到了一次完美的自驾出行，而这是因为杨小姐投保了人保电话车险。

手机报险“省力又省时”

五一小长假期间杨小姐和朋友开车去外地游玩，途中由于不了解路况，发生了剐蹭事故，虽不影响正常驾驶，但是前保险杠附近瘪了一个坑，被蹭掉一块漆。出险后按传统做法是需要先给保险公司打电话报告出险情况，然后等待查勘员到现场查勘，而这样势必需要等待一段时间，耽误行程。

幸好，杨小姐手机上装的“掌上人保”软件中有“电子查勘员服务”。于是，杨小姐利用手机拍摄了事故现场并通过手机上“掌上人保”软件的“电子查勘员”将事故图片上传到了人保电话车险的系统。几分钟后，杨小姐就继续上路开始了计划好的旅途。

据了解，作为人保电话车险今年“零距离”服务七项理赔承诺的重要内容之一，“电子查勘员服务”是指电话车险客户在发生不涉及人伤、物损，且事故车辆可以正常行驶的情况下，通过电子查勘员系统，对事故现场拍照，并将照片上传至公司，即可撤离事故现场；之后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。VIP客户，通过电子理赔员系统，完成小额车损案件快捷自助理赔，即可实现现场一站式轻松自助理赔。

免费救援“保险还保障”

不仅报险方便，车辆发生故障时的及时救援服务也保障了杨小姐的旅行计划没有受到干扰。

在出行第二天到一处偏僻的山区路段时，杨小姐的车胎被扎了，而此时车上的汽油也所剩无几。

杨小姐拨打了人保电话车险的救援服务专线电话，很快人保电话车险的相关服务人员就带着汽油赶到了事发现场。帮助杨小姐加上汽油、更换备胎之后，还详细告知了杨小姐最近的加油站地点及行车路线等。对于人保电话车险服务人员热情周到的服务杨小姐给予了高度评价。

“全国范围内故障车辆免费救援服务”也是拥有服务网点最多的人保电话车险“零距离”服务七项理赔承诺的另一项重要内容：因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎时，车主可拨打救援服务专线95518-9，在保单有效期内享受不限次免费救援服务。其中拖车免费范围为50公里。

杨小姐表示，以前买车险只是以为出险后可以有保险公司出钱修车，现在才发现原来电话车险的增值服务这么周到有特色，对于自驾出游和经常用车的消费者来说，这些周到完善的增值服务其实更有实用价值。

对此，专家认为，随着人们消费观的逐步改变和车险行业服务的不断完善升级，车辆投保已经由最初为了发生意外时获得经济补偿转变为在没有意外发生时享受更对增值服务。因此，选择拥有完善保障救援及快捷周到服务的电话车险将是完美出行计划的有力保障！