前些日子，车主刘先生发生追尾事故后前往保险公司理赔，却被告知因证件过期而不能赔付。刘先生的驾驶证在事故发生前的两个月就已到期，但工作繁忙的刘先生并没有及时去处理，而这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围，因此保险公司拒绝赔付。

因证件问题遭遇理赔麻烦甚至拒赔的现象，是许多家保险公司经常遇到的。 比较各家保险公司的保单内容，笔者发现诸如“两证”（驾驶证、行驶证）过期等问题都被列入了免赔范围，而对于工作繁忙的车主来说，还要时时记挂着证件的到期日，这也确实难为了他们。

对此，平安电话车险为您推出免费的“两证”提醒服务——依托客户数据平台对车主登记的“两证”信息进行检测，平安将在证件到期前通过短信提醒您关注驾驶证和行驶证的有效期限。平安电话车险负责人告诉记者：“客户只需要拨打我们的客服电话，提供‘两证’的准确信息给我们，申请开通即可享受该服务。无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户，只要申请开通，都会收到平安电话车险的短信提示。”

不少车主对这项服务非常满意，认为这个服务虽小，却解决了车主最容易忽视的一个大问题。同时该负责人也提示广大车主：购买和使用汽车保险时首先应认真阅读合同条款，了解“赔什么”与“不赔什么”，切忌上完车险后就放手，不闻也不问。同时，车主还要参照保险条款注意安全驾驶，避免出现“低级失误”而影响了理赔。

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