创新模式推动物业服务提质

　　“现在小区墙体脱落、监控失灵等，‘红管家’随时响应，居住安心多了。”8月4日，梁园区白云街道居民王女士在接受采访时说。今年以来，市住建局创新推出“红色底盘、三方联动、数智平台、完整社区、执法下沉”五大特色路径，推动物业服务转型升级，基层治理效能显著提升。

　　据了解，截至目前，全市1364个无物业小区已全部完成规范化托管，中心城区业委会实现应建尽建；物业管理信访投诉同比下降27.1%，停车充电、消防安全、老旧设施改造等民生痛点得到有效化解。

　　筑牢红色组织根基，激活基层治理细胞。全市10个县（市、区）全部设立物业行业党委，565家物业服务企业党组织实现全覆盖。当地将3900余名物业工作人员转化为专职网格员，实现小区各类微小问题就地处置。

　　健全三方联动机制，凝聚协同共治合力。我市固化社区党组织领导下居委会、业委会、物业三方联动模式，创新“七步议事”闭环决策流程，保障居民全程参与小区公共事务。碧桂园书香苑等小区通过联席会议新增160个电动车充电插口；金沙系列小区推行服务整改回访机制，叠加低价洗护、中高考接送、便民洗车等增值服务，业主满意度突破98%。

　　搭建智慧数字平台，实现风险前置防控。市级智慧物业平台搭建监管、企业、业主三端架构，诉求一键上报、资金全程留痕，物业费、公共收益、维修资金多级备案可追溯。在府前花园、高速花园试点电梯、消防智能监测预警，推动治理从事后整改转向事前防范；物业费、公共收益、住宅专项维修资金实现线上建档留痕，以数字化手段有效解决公共收益不透明、隐患发现不及时等长期顽疾。

　　拓展服务边界，打造“物业+养老”新模式。我市稳步推进10个中心城区完整社区建设，已建成3个样板社区。碧桂园天悦小区为老年业主推出免费送餐服务。

　　推进执法力量下沉，打通治理末梢环节。推进城市管理进社区，联合相关部门下发《商丘市物业管理进小区工作实施方案》，梳理47项执法清单，排查整改问题1934个，规范小区公共收益280.92万元。同时建立标准化处置流程，并通过信用考评倒逼物业服务提质。