睢阳区：商圈微网格激发 市场治理新效能

“以前反映个问题，得找几个人对接。现在，网格员每天常态化巡场好几次，随时响应、快速解决商户诉求，办事效率特别高。”7月26日，睢阳区吾悦广场甜品店经理刘欣对记者说。

商户的真切点赞，是吾悦广场专属网格治理模式落地见效的生动缩影。近两年，睢阳区以党建引领为核心，深化运用“党建+网格+大数据”治理模式，在吾悦广场打造商圈专属网格试点。通过打破条块治理壁垒、创新商圈服务模式，构建多方共建共治共享的治理共同体，探索出一条新兴领域高效能治理新路径。

吾悦广场商圈人流密集、业态多元、治理事项繁杂。针对商圈治理特点，睢阳区将党建工作深度融入商圈发展肌理，破解传统“条块分割、各自为战”的治理难题，结合楼层经营属性、街区业态布局，将商圈细分为13个独立微网格。每个微网格配备“网格员+商管员”，织密全域覆盖、直达末梢的网格治理体系。

在微网格的串联下，商圈商户、从业人员、消费者、属地街道、职能部门、志愿服务力量打破壁垒、紧密联动，形成共建共治强大合力。开业一年来，吾悦广场实现零安全事故，各类矛盾纠纷同比下降42%，消费者满意度提升至98%，日常日均营业额稳定在260万元，节假日日营业额近400万元，实现了治理效能优化和经营业绩增长的双向赋能、双向共赢。

如果说网格是基层治理的“手脚”，数智平台便是“大脑”。在吾悦广场，睢阳区依托“商好办”小程序打造的“码上解忧”二维码随处可见，“指尖反映、平台派单、网格响应、闭环办结、进度可查”的数字化治理模式，打破过去投诉要“找对人、跑对门”的繁琐流程，所有诉求直接同步到商圈高效能治理平台，实现了民生诉求“一键报、高效办”，有效解决了商户和消费者“多头找、来回跑”的痛点难点。