民权县水务公司被评为河南省供水工作先进单位

12月16日，记者从民权县住房和城乡建设局获悉，在日前召开的河南省城镇供水排水协会第八届二次理事会上，民权县水务公司被评为2025年度河南省供水工作先进单位，这一荣誉是对该公司近年来在水质保障、服务优化、智慧建设等方面工作的充分肯定。

近年来，民权县水务公司始终坚守“优质供水、优良服务、优化营商环境”的核心目标，不断创新管理理念、提升服务质效，全力推进智慧化水务建设，切实增强人民群众用水幸福感与满意度，各项工作成效显著。

在水质安全保障方面，该公司构建起从水源到水龙头的全链条管控体系。通过加强水质监测，常态化对出厂水、管网水及末梢水开展43项常规检测，每半年完成97项全分析检测，所有水质指标均符合国家卫生标准，合格率达100%，为居民饮水安全筑起坚实屏障。

业务服务流程持续优化。公司开通微信、支付宝、银行代收等多元化缴费渠道，完善微信公众号功能，让用户足不出户即可完成水费缴纳、接水报装、更名过户、水量查询及故障报修等业务办理。同时积极推行“互联网+水务服务”模式，依托市工改平台实现供水业务“一网通办”，并落实“零跑腿、零审批、零费用、优服务”的“三零一优”制度，大幅提升办事便捷度。

服务机制不断完善。该公司实行网格化客户经理制，公开客户经理联系方式，确保通信畅通、服务在线，及时响应并解决用户用水诉求。水务维修团队24小时全天候待命，建立“接报、响应、抢修”全流程应急机制，接到报修后迅速抵达现场开展抢修，高效恢复供水。此外，公司还抽调专业人员与业务骨干开展供水管网巡查检修，有效降低管网漏损率，提高供水压力，全力保障居民正常用水。

智慧水务建设助力管理水平提升。公司在供水管网关键节点安装物联传感设备，实时监测管网压力，并与县运管服数字城管平台联网对接，一旦出现水压异常立即自动报警，能快速锁定问题区域，实现精准维修，减少跑冒滴漏。这一举措还为后续全面建设管网GIS系统及DMA分区计量系统奠定坚实基础，进一步完善城市生命线安全保障体系。