农行永城市支行 特事特办 到医院为老人办理社保卡业务

9月8日上午，永城市人民医院西院区骨科病房里，一场暖心的特殊银行服务正在有序开展。农行永城市支行工作人员杨梦凡和陈天，正耐心地指导病床上的王素美老人签署授权委托书，为老人解决办理社保卡业务难题。

王素美今年72岁，因膝盖疼痛入院治疗，并于9月9日顺利进行手术。术后康复期间，社保卡是她办理出院结算和报销的重要凭证。然而，由于身体不便，老人无法前往银行网点办理相关业务。得知这一情况后，老人的家人迅速到农行永城市支行说明情况。该支行秉持“以客户为中心”的服务理念，迅速响应，立即启动特事特办上门服务机制，安排杨梦凡与陈天前往医院为老人提供服务。

在医院病房内，杨梦凡与陈天仔细核对了王素美的身份信息和业务委托意愿，耐心细致地指导她签署授权委托书，并安全、高效地完成了现场拍照等核实流程。整个流程严谨合规，两名工作人员的解释和安慰，极大地缓解了老人术前的焦虑情绪，让老人在病床上也能感受到贴心、温暖的金融服务。

通过此次上门服务，王素美的家人可作为代理人，顺利前往银行为其办理社保卡相关业务，确保老人出院时能够及时使用社保卡，免去了她的后顾之忧。这次病房里的金融服务，既是农业银行履行社会责任的真实写照，也是“以客户为中心”的具体实践。

一次上门服务，不仅仅是业务办理渠道，更是一座传递金融温度的桥梁，让金融服务在特殊时刻也能触手可及，为客户的美好生活保驾护航。