建行商丘日月湖支行 开辟绿色通道 为客户兑换残损纸币

建行商丘日月湖支行始终践行“金融为民”初心使命，将张富清精神深度融入日常服务，针对残币兑换等特殊业务开辟绿色通道，用专业与温度为客户解决急难愁盼问题。

9月8日，一名老人神色焦急地走进建行商丘日月湖支行营业室，手持塑料袋，里面装着几沓布满霉斑的纸币。大堂经理迅速上前关切询问，老人激动地讲述了钱币受潮发霉的缘由。考虑到霉变纸币清点难度大、耗时长，网点立即启动绿色服务方案。大堂经理一边安抚老人情绪，一边引导他前往专属柜台办理。

柜员面对粘连严重、部分已脆化的纸币，耐心细致地用镊子等工具一点点清理霉斑、分离粘连，再逐张摊平、仔细辨识，确保每一张可辨认的纸币都能得到妥善处理。经过近一个小时的耐心清点和复核，所有可辨识的纸币金额终于被整理出来。

当柜员将整理好的崭新钞票郑重交到老人手中，并详细告知后续保管建议时，老人紧锁的眉头终于舒展开来，眼中含泪，紧紧握住工作人员的手不住地道谢：“太感谢你们了，挽回了我的血汗钱！”

建行商丘日月湖支行的暖心举措，生动彰显了员工恪守职业道德、真诚服务客户的服务品质，更是建行践行张富清奉献精神的生动缩影。该支行主要负责人表示：“未来，我们将继续弘扬张富清同志的奉献精神，深化‘以客户为中心’的服务理念，提升人性化关怀水平，以专业与真诚为每次服务注入温度，切实履行社会责任，为构建美好社会贡献金融力量！”