做实体经济的坚实后盾

交通银行商丘分行办公楼。本报融媒体记者 魏文慧 摄

交通银行商丘分行组织工作人员深入乡村开展反洗钱宣传。本报融媒体记者 霍天艳 摄

交通银行商丘分行领导班子成员深入企业调研。本报融媒体记者 霍天艳 摄

交通银行商丘分行领导班子成员与企业负责人交流生产情况及资金需求。本报融媒体记者 霍天艳 摄

当时代的巨笔挥毫“十四五”的壮阔蓝图，在商丘蓬勃发展的热土上，金融活水正以前所未有的精准与温度，润泽实体经济的万千脉络。近年来，交通银行商丘分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将铿锵步履融入地方经济发展的脉搏，以多维赋能擘画服务新篇——不仅是信贷支持的“输血者”，更是产业创新的“合伙人”、乡村振兴的“同行者”与绿色转型的“守护人”，用一场始于初心、成于创新的金融实践，书写着一份厚重而温暖的高质量发展答卷。

A服务实体经济  支持高质量发展

“这笔资金，是生产线的‘续命丸’，更是百余名工人养家糊口的‘定心丸’。”我市一家企业负责人至今难忘交通银行商丘分行送来的金融及时雨。“十四五”期间，作为“行长进万企”活动的受益者，当企业运转与工资发放陷入困局之际，交通银行商丘分行精准注入300万元信贷活水，以拳拳之心缓解了企业燃眉之急。

这仅仅是起点。聚焦商丘发展的脉搏，交通银行商丘分行始终坚守金融服务实体经济本源，进一步加大信贷投放力度，重点支持商丘市绿色能源、先进制造、数字经济等产业发展，为经济社会高质量发展提供有力的金融支持。

量体裁衣，助力科创企业腾飞。该行以综合服务方案为支撑，发挥产品优势，聚焦专精特新、科技型企业，通过建立行业差异化授信政策，重点培育专精特新企业成长，为其重大项目、“卡脖子”领域提供定制化金融服务方案，助力科创企业高质量发展。此外，针对小微企业融资痛点，该行创新打造线上抵押贷、产业链金融、惠商贷、烟户贷、人才贷、抵押增信快贷、辣椒贷等普惠产品矩阵，逐一解开不同行业、不同规模企业的融资枷锁。

惠企利民，推动行业繁荣发展。该行积极响应政策号召，深入调研餐饮行业特点与资金需求，加大信贷领域的资源支持，同时降低企业融资成本。为减轻餐饮和家居行业的负担，该行通过降低贷款利率的方式为企业减负，使企业的融资成本进一步降低，为众多中小餐饮企业提供了便捷的融资渠道，助力餐饮行业发展。此外，围绕居民住房装修、家居用品购置等需求，该行助力家装消费升级，推出了个人消费贷业务，不断丰富贷款品种，目前推出的有交享贷、惠民贷、信用付等产品，满足不同客户的日常消费需求，有力地支撑了装修、家居类企业的发展。

金融的温度，同样在阡陌乡野间静静流淌，于实处生根发芽。交通银行商丘分行立足柘城资源禀赋，积极对接辣椒种植与畜牧养殖产业，大力发展涉农普惠贷款，以“金融活水”精准滴灌特色农业，助力强村富民；选派优秀员工深入柘城县双河街道曹关村，开展驻村帮扶——他们不仅将乡村振兴的宏伟蓝图“翻译”成乡亲们听得懂、信得过的朴实语言，更凭借金融专业优势，把服务真正送到田间地头；通过开展“反洗钱知识进乡村”等宣传活动，将金融安全知识送到村民家门口，为乡村振兴筑牢安全稳定的环境基础，让普惠金融在乡野沃土中绽放出实实在在的光与热。

B深化金融改革 增强服务效能

随着科技的飞速发展，数字化转型已成为金融机构提升服务效能的重要手段。近年来，交通银行商丘分行紧跟时代步伐，积极响应国家号召，全面深化金融改革，在数字化转型、监管协同和市场化定价等方面取得了显著成效，服务效能显著提升。

今年6月30日，交通银行商丘中州路支行网点里，一场静默而高效的“战斗”正悄然进行。柜台前堆积如山的7000余枚1元硬币，在工作人员专注的清点中发出清脆细密的碰撞声。某物业公司工作人员紧锁的眉头终于舒展：“没想到交行二话不说就帮我们解决了这个‘甜蜜的负担’。”这场“硬币攻坚战”的背后，是交通银行商丘分行数字化转型的生动缩影。

该行积极推动线上化、智能化服务，优化手机银行、智能风控等金融科技应用，不仅为客户提供更加便捷、高效的服务体验，还提供个性化的金融服务方案，满足不同客户的需求；该行重点打造的“云上交行”线上服务品牌，将数字人、远程视频座席、客户经理和客户服务经理这些贯通线上线下渠道的服务主体有机整合起来，实现“组织在线、员工在线、服务在线、产品在线”。

场景化金融，拓展服务边界。该行积极开展场景化金融服务，深入挖掘餐饮消费场景，将金融服务与餐饮消费场景深度融合。该行成功签约正弘汇商户，涵盖巴奴、花千代、鲍师傅等头部餐饮品牌，进一步提升金融服务覆盖度。在此基础上，该行以“最红星期五”品牌活动为依托，为消费者精心打造了一系列丰富的餐饮类消费优惠权益。这些优惠活动不仅涵盖了美团、饿了么等主流外卖平台，还延伸至线下众多实体餐饮门店，让消费者在享受美食的同时，也能切实感受到金融服务带来的实惠与便利。

通过数字化转型和场景化金融服务，交通银行商丘分行不仅提升了服务效能，还为客户提供了更加便捷、高效、个性化的金融服务体验。未来，该行将继续深化金融改革，加大金融科技投入，不断创新服务模式，为客户提供更加优质、高效的金融服务，助力商丘市经济社会高质量发展。

C防范金融风险 筑牢安全底线

在金融活水奔涌的同时，坚固的风险堤坝不可或缺。交通银行商丘分行深谙此道，将合规经营作为业务发展的基石，运用大数据风控模型构建起动态预警的天网，对各类金融风险进行实时监控和分析，确保能够及时发现并处理潜在问题。

不遗余力维护客户权益。该行始终坚持以客户为中心，注重消费者保护，严格落实信息披露标准，明示贷款年化利率，完善投诉处理机制，切实维护客户权益。在信息披露方面，严格按照监管要求，对各类金融产品和服务进行全面、准确的信息披露，在官方网站、营业网点等渠道公开各类产品的详细信息，包括贷款利率、费用标准、还款方式等，确保客户能够充分了解产品特点和风险，作出明智的投资决策。在投诉处理方面，建立了完善的投诉处理机制，设立了专门的投诉受理部门和热线电话，确保客户能够方便快捷地反映问题和提出建议，对每一起投诉都认真调查和处理，并及时向客户反馈处理结果，确保客户满意。该行还定期对投诉情况进行分析和总结，查找存在的问题和不足，不断提高服务质量和管理水平。

通过强化风险监测、严格执行合规经营标准和落实信息披露标准等一系列措施，交通银行商丘分行有效防范金融风险，筑牢了安全底线。未来，该行将继续秉持稳健经营的理念，不断提升风险管理和合规水平，努力实现业务的可持续发展，为地方经济和社会发展作出更大的贡献。

D赋能绿色金融 助推可持续发展

绿色发展是高质量发展的鲜明底色，新质生产力本身就是绿色生产力。交通银行商丘分行积极响应国家号召，全面践行绿色金融战略，持续拓展在节能环保、清洁生产、生态保护等关键领域的金融服务覆盖，重点聚焦绿色养殖与清洁能源高效利用等项目，以金融力量守护绿水青山，助推经济社会绿色转型。

今年5月份，胡女士在我市某4S店看中一辆新能源汽车，打算购买后用于接送孩子上学。然而，由于资金不足，她在两款车型之间犹豫不决。这时，交通银行商丘分行驻店的客户经理向她推荐了该行的汽车消费贷。但胡女士来自山东曹县，她担心异地办理贷款后，后续业务会不方便。客户经理耐心地为她讲解了汽车消费贷的优势：灵活便捷，无需抵押，无需前往网点，通过手机银行即可自助办理、自行决定提款金额和还款方式等。听完介绍后，胡女士非常满意，当即办理了贷款业务，并感慨道：“交行的汽车消费贷真是为百姓解决困难的好产品！”

面对新的发展机遇和挑战，该行将继续秉持绿色发展理念，不断创新绿色金融产品和服务，为地方经济的绿色转型和可持续发展提供有力支持，进一步加强与社会各界的合作，共同推动绿色金融的发展，为实现经济社会的高质量发展作出新的更大贡献，为建设美丽中国贡献力量。

从精准滴灌小微企业，到赋能科创与乡村振兴；从数字化转型提升服务质效，到筑牢风险防线守护百姓财富；从绿色金融推动可持续发展，到普惠实践温暖千家万户……近年来，交通银行商丘分行以多维赋能的生动笔触，绘就了一幅金融与地方经济共生共荣的崭新画卷。未来，该行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚守初心、深化改革、锐意创新，持续为商丘高质量发展注入澎湃而稳健的金融动能，在新时代的答卷上，书写更加恢宏的篇章。

记者感言

活水向善 润泽无声

行走在商丘，交通银行的故事并非宏大叙事，而是融入街头巷尾、工厂车间、田间地头的温暖实践。从纾困小微企业时那份“雪中送炭”的急切，到清点7000余枚硬币时不厌其烦的耐心；从支持专精特新企业攀登技术高峰的前瞻视野，到用“绿色信贷”描绘可持续发展蓝图的坚定笔触——每一步都印证着国有大行的责任与情怀。

金融的本质是服务，其最高境界是“向善”。交通银行商丘分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为灯塔，将党的二十大擘画的蓝图、将总书记对金融工作和河南发展的殷殷嘱托，转化为一个个惠企利民的务实之举。当金融活水带着政策的温度和创新的锐度，精准滴灌实体经济最需要的地方，它便超越了资本本身，升华为驱动一方热土向上向前的澎湃力量。

古城的厚重与时代的脉动在此交融。交通银行商丘分行的实践深刻表明：当金融的齿轮与地方发展的需求深度咬合，当科技的浪潮赋能服务的温度，当安全的堤坝守护信任的河流，这条润泽之路必将越走越宽广。这无声的润泽，恰是高质量发展最深沉、最持久的回响。（霍天艳）