商丘农村商业银行畅通人民币现金收付渠道 保障金融消费者合法权益

商丘农村商业银行工作人员向商户和市民发放宣传折页，普及人民币现金使用知识 本报融媒体记者 霍天艳 摄

　　“阿姨，如果遇到商家拒收现金，您可以拨打这个投诉电话。”近日，在商丘市文化路商圈，商丘农村商业银行工作人员正在向商户和市民普及人民币现金使用权益相关知识。这一幕，正是该行开展畅通人民币现金支付宣传活动的生动缩影。

　　今年以来，该行重点针对零售、餐饮、停车场等民生领域，通过宣传引导、暗访检查等方式，排查整治拒收人民币现金行为，维护人民币法定货币地位。

　　在商丘农产品中心批发市场，该行设立的宣传点吸引了众多商户驻足。工作人员通过发放宣传折页、现场答疑等方式，向商户讲解《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定。“原来拒收现金是违法的，我们一定配合做好现金收付工作。”经营水果批发的王老板在“不拒收人民币现金承诺书”上郑重签字。此外，该行还创新宣传形式，制作“现金支付权益小贴士”短视频，通过微信公众号、抖音等平台广泛传播。各营业网点同步开展阵地宣传，在显著位置张贴“不得拒收现金”标识，设置现金服务绿色通道。

　　随着移动支付的快速发展，保障人民币现金使用权益显得尤为重要。针对老年人等特殊群体，该行还建立了快速响应机制。各网点配备“现金服务专员”，对收到的拒收人民币现金投诉，确保2小时内现场核查处理。

　　“整治拒收现金不是一阵风，而要形成长效机制。”该行相关负责人表示。该行将持续开展“金融知识进社区”活动，重点加强对小微商户、流动摊贩的宣传教育。