中国建设银行柘城学苑路支行残币兑换解民忧

　　“多亏了中国建设银行，不然我这沓发霉的钱就全完了！”近日，柘城县居民王先生在中国建设银行柘城学苑路支行成功兑换了一袋霉变的纸币后，紧握着崭新的百元大钞向大堂经理陈艳连连道谢。就在一小时前，他还在为那袋“霉币”焦急万分。

　　当日上午，客户王先生提着一个帆布袋走进网点。打开帆布袋时，潮湿霉味骤然散开——袋内近万元纸币因受潮布满黑斑，边缘已脆弱不堪。大堂经理陈艳迅速察觉客户困境，快步上前轻声安抚：“您别急，我们会全力帮您挽回损失。”随即启动“特殊业务绿色通道”，将王先生引导至休息室，把钱币逐张摊开，认真进行清理和鉴定。

　　一张张发霉的纸币在陈艳的专业手法下，经过仔细擦拭、鉴定，逐渐显露出原本的图案和面值，每处理完一张，她便耐心查验其完整性与真伪，还向客户细致说明当前修复进展，确保客户全程了解修复过程。经过1个小时的专业鉴定，所有残钞处理完毕，最大程度挽回了损失。“中国建设银行的服务真是太贴心了！”王先生紧握兑换后的现金，连连向陈艳和工作人员致谢。

　　“我们将持续优化服务流程，致力于为每位客户带来更高效、更便捷、更有温度的金融体验。”中国建设银行柘城学苑路支行主要负责人说。